Conditions générales

Bienvenue sur Numochi ! Ces conditions générales d'utilisation et de vente encadrent l'utilisation du site Numochi et l'achat de dessins et de l'abonnement. En créant un compte, tu les acceptes ; pour un achat, la version en vigueur le jour de l'achat s'applique.

1. Éditeur

Numochi est édité par Adrien Pennetier EI (nom commercial « Penra »), Strasbourg (67), France, SIREN 989 816 947. Contact : support.numochi@gmail.com. Détails dans les mentions légales.

2. Le service

Numochi est un jeu de coloriage par numéros en ligne, à jouer seul·e ou jusqu'à 4 joueurs en temps réel. Quatre illustrations sont offertes et se jouent sans compte ; un compte gratuit est nécessaire pour acheter, jouer à plusieurs et relever le défi du jour. Les autres illustrations s'achètent à l'unité (0,99 €, ou 1,99 € pour les dessins Pro et Impossible) ou sont toutes accessibles avec l'abonnement Illimité (3,99 € par mois). Les caractéristiques de chaque dessin (niveau, nombre de zones) et son prix sont affichés avant l'achat.

3. Ton compte

• Un compte par personne, avec des informations exactes. Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants.
• Si tu as moins de 15 ans, l'accord d'un parent ou du titulaire de l'autorité parentale est nécessaire pour créer un compte et pour tout achat.
• Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis « Mon compte ». Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave à ces conditions (triche, harcèlement, pseudo offensant, usurpation d'identité), après t'avoir prévenu sauf urgence.

4. Jouer à plusieurs

• Pour rejoindre un salon, les invité·e·s ont besoin d'un compte gratuit, mais pas d'acheter le dessin que l'hôte a débloqué. Si l'hôte n'y a plus accès, le dessin redevient verrouillé pour les invité·e·s qui ne l'ont pas.
• Un salon se ferme tout seul 10 minutes après le départ du dernier joueur, et son coloriage commun est alors supprimé. Ta progression en solo n'est pas concernée.
• Le chat et le chat vocal doivent rester respectueux. Ils ne sont pas enregistrés par Numochi ; n'enregistre pas les autres joueurs sans leur accord.

5. Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
• Le paiement est encaissé par Polar Software, Inc., revendeur officiel (Merchant of Record) : Polar traite le paiement par carte, collecte la TVA et t'envoie le reçu par e-mail. Les conditions de Polar s'appliquent au paiement. Nous ne voyons jamais ta carte bancaire.
• Le paiement est exigible immédiatement, au moment de la commande.

6. Accès aux dessins achetés

Un dessin acheté est débloqué sur ton compte dès la confirmation du paiement, sur tous tes appareils, et reste à toi sans limite de durée, dans tous les modes. Si un dessin payé n'est pas débloqué, écris-nous : nous le débloquons ou te remboursons.

7. Abonnement Illimité

• L'abonnement donne accès à toute la collection, y compris les nouveaux dessins, tant qu'il est actif.
• Il se renouvelle automatiquement chaque mois, au prix en vigueur lors de ta souscription.
• Tu peux le résilier à tout moment depuis « Mon compte » → « Gérer l'abonnement », en quelques clics. L'accès reste actif jusqu'à la fin du mois déjà payé ; le mois entamé n'est pas remboursé.
• En cas d'échec du paiement d'un renouvellement, Polar tente à nouveau le prélèvement pendant plusieurs jours et l'accès est maintenu pendant ces tentatives ; sans paiement, l'abonnement prend fin.

8. Droit de rétractation

En principe, tu disposes de 14 jours pour te rétracter d'un achat en ligne (article L221-18 du Code de la consommation). Mais les dessins et l'abonnement sont des contenus numériques fournis immédiatement : au moment de payer, tu demandes l'accès immédiat et tu reconnais perdre ton droit de rétractation dès que le contenu est débloqué (article L221-28, 13°). Cette mention figure à côté des boutons de paiement. En cas de souci (double paiement, achat par erreur, dessin non débloqué), écris-nous : nous trouverons une solution.

9. Garantie légale

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) : si un dessin acheté ou l'abonnement ne fonctionne pas comme prévu, tu peux demander sa mise en conformité, ou à défaut une réduction du prix ou un remboursement. Écris-nous à support.numochi@gmail.com.

10. Propriété intellectuelle

Les dessins, la mascotte, le logo et le logiciel restent la propriété de Adrien Pennetier EI. Tu reçois un droit d'utilisation personnel et non commercial : tu peux télécharger et partager tes œuvres terminées pour un usage personnel, mais pas les revendre ni les réutiliser à des fins commerciales.

11. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que le service soit disponible et fiable, sans pouvoir le garantir en permanence (maintenance, panne d'un prestataire). Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ni d'une mauvaise utilisation du service. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi te reconnaît en tant que consommateur.

12. Données personnelles

Le traitement de tes données est décrit dans la politique de confidentialité.

13. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer. En cas de changement important, nous te prévenons sur le site ou par e-mail avant son entrée en vigueur ; les achats déjà effectués restent soumis à la version acceptée au moment de l'achat.

14. Litiges et droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écris-nous d'abord à support.numochi@gmail.com : nous cherchons toujours une solution amiable. Tu peux aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation). En dernier recours, le litige peut être porté devant les tribunaux français compétents ; en tant que consommateur, tu peux saisir le tribunal de ton domicile. Si tu résides dans un autre pays de l'Union européenne, tu conserves la protection des règles impératives de ton pays.